Скачать книгу (размер 2535Kb , формат fb2) Жанр : Прочая околокомпьтерная литература , Язык : ru Аннотация: Управление сервисами ИТ (IT Service Management, ITSM) развивается в России на протяжении последних пяти-шести лет, однако этот рынок еще недостаточно велик. Работающие в данной области компании не спешат объединить усилия и создать отечественные , хотя уже обладают квалификацией …